FETHİYE GÖCEK’TE SKANDAL HİZMET TEPKİ ÇEKTİ!

FETHİYE GÖCEK’TE SKANDAL HİZMET TEPKİ ÇEKTİ!
Mercan Pizza Restoran isimli işletmede yaşandığı iddia edilen müşteri mağduriyeti büyük tepki topladı. Gazetemize ulaşan yerli turistlerin ihbarına göre, verilen lahmacun siparişinin uzun süre gecikmesi sonrası müşteri siparişi iptal etmek istedi. Ancak iddialara göre bunun üzerine müşteriye sert tavır sergilendi ve işletmeden adeta kovuldu!
Turizm bölgesi olan Göcek’te yaşanan bu olay, “müşteri memnuniyeti sıfır” yorumlarını beraberinde getirirken, hizmet sektöründe böylesine bir yaklaşımın kabul edilemez olduğu vurgulandı.
Gazeteciler ve Medyacılar Cemiyeti olarak, vatandaşa karşı sergilenen bu tavrı kınıyoruz. Bir işletmenin en büyük reklamı müşteri memnuniyetidir. Sipariş gecikti diye müşteriyi dışlamak, kovmak ve saygısız tavır göstermek ne esnaflığa ne de turizm anlayışına yakışır.
Yetkililerin konuya duyarlılık göstermesi beklenirken, vatandaşlar ise turizm bölgelerinde hizmet kalitesinin denetlenmesini istiyor.